Una experiencia de e democracia en el cual he
tenido la experiencia cercana es el procedimiento de digitalización de la Contraloría
de Cundinamarca, el cual consiste en la radicación, tramitación y seguimiento
de las quejas en modo online, a fin de mejorar el tiempo de respuesta en los procesos
de auditoría y Responsabilidad Fiscal, esta técnica consiste en que el ciudadano
común tiene acceso a un módulo de quejas en la web de la entidad para generar
la primera parte del proceso en donde especifica la razón de dicha
investigación de responsabilidad fiscal, la cual se enlaza con un link de
respuestas en una base de datos donde debe haber una contestación total o
parcial dentro de los términos establecidos en la Ley.
Lo anterior le permite tanto a los veedores
ciudadanos como a los ciudadanos del común tener un mayor control en cuanto a
las decisiones y administración desarrolladas por sus gobernantes, de igual
manera esto ayuda a minimizar la corrupción, permite detectar o poner en
conocimiento de una forma más eficiente y ágil las presuntas anomalías dentro de los procesos de contratación y en
caso de existir tales irregularidades, alertar de forma temprana para así poder prevenir y atacar los
malos manejos efectuados por la clase dirigente.
Del mismo modo, el modelo de sistematización admite
una optimización de los procesos internos en las denuncias de corrupción o malos manejos de recursos públicos que
deben ser consideradas investigadas por que la constitución de Colombia así lo
señala, esto puede ser un proceso visto con viabilidad, dado que la congestión
generada es el cuello de botella por cuanto la lentitud en la recepción, atención y tramitación de las peticiones
dificulta la eficiencia en cuanto a la prevención, seguimiento y control de los
actos de corrupción y situaciones de riesgo.
Otro caso de congestión claramente visible son las denuncias falsas o incompletas que por no
presentar detalles exactos de los actos de corrupción y/o no especificando cuando como y donde de los
actos, crea un desgaste administrativo, que en lugar de fortalecer el control,
entorpece la función de la entidad encargada de la verificación de los datos
relacionados en las denuncias, por esta razón pienso que el proverbio “nadie
puede hacerlo todo, todos podemos hacer algo” aporta un mejoramiento de e democracia
en Colombia.
El modelo anterior del manejo de denuncia y/o quejas generaba saturación en la atención de
peticiones de varios años sin tener ninguna respuesta en el proceso, esto
necesitaba un modelo e democracia para mejorar el sistema democrático en el
país, fomentando la participación ciudadana y contribuir al fortalecimiento de la
transparencia en la gestión pública posibilitando el control del denunciante
respecto del proceso de evolución de su denuncia.
